欢迎您使用剧云会员及充值服务。本协议是您与鹏潮（北京）科技有限公司及其关联主体（以下合称“剧云”或“我们”）之间，就您购买、使用剧云会员服务以及充值积分、额度包等数字化虚拟商品所订立的协议。请您在开通或充值前认真阅读本协议全部内容，尤其是有关费用、权益范围、有效期、退款限制、服务变更、责任限制及争议解决等条款。 您点击开通、购买、续费、充值、支付或以其他方式实际使用相关服务的，即视为您已经阅读、理解并同意受本协议约束。
1.1 会员服务是指剧云基于现有产品能力，为付费用户提供的专属创作权益、功能入口、额度支持、优先体验及相关增值服务。
1.2 会员服务的具体内容、展示名称、权益说明、有效期、价格标准、可使用范围及限制条件，以您开通时剧云站内页面、购买页面、支付页面、活动说明或产品说明中实际展示为准。
1.3 剧云有权根据产品发展、合规要求、技术能力、经营安排或第三方基础服务变动，对会员体系名称、权益结构、展示方式、适用范围、功能入口、调用规则及资源分配方式进行调整。对于已生效会员服务，剧云将在合理范围内保障您已购买周期内的基础会员权益；因合规、技术、安全、不可抗力或第三方服务限制导致部分权益调整、暂停、替换或下线的，不视为剧云违约。
2.1 您应为已完成剧云账号注册并具备相应民事行为能力的用户。未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下开通及使用会员服务。
2.2 会员权益仅限开通时对应的剧云账号本人使用。除法律另有规定或剧云书面同意外，您不得以转让、出租、借用、出售、分享账号等方式向他人提供会员权益。
2.3 若剧云发现异常登录、共享账号、批量调用、恶意套利、脚本刷量、绕过限制或其他不当使用行为，我们有权采取提醒、限制权益、暂停服务、冻结账号等措施。
3.1 剧云会员权益通常包括但不限于：更高的项目数上限、会员专属 AI 创作工具、创作精修能力、高阶 AI 模式入口、会员专属创作额度、优先体验新功能及其他以页面展示为准的权益。
3.2 涉及 AI 创作、积分额度、调用次数、文本长度、模型能力、生成速度、排队优先级等权益时，剧云可能根据会员等级、购买周期、活动方案、系统负载及安全策略配置不同标准，具体以开通页面和功能内提示为准。
3.3 部分会员权益可能以“灰度开放”“逐步开放”“即将上线”“测试资格”或“限指定端内使用”等形式提供。该类权益不构成剧云必须在特定日期向所有会员同步开放的承诺。
3.4 会员权益中的积分、月度额度、试用资格、功能上限等，如页面明确约定有效期、清零规则、回收规则、适用条件或优先级规则的，按照相关页面说明及系统实际结算逻辑执行；除剧云明确说明外，未使用的会员权益不支持折现、拆分结转、跨账号转移或补偿。
4.1 会员服务自您支付成功且剧云系统确认开通后生效。具体生效时间以系统记录为准。
4.2 会员有效期按照您所购买的周期计算，如月度、季度、年度等，以订单页、支付页或会员中心展示为准。
4.3 若同一账号在原会员有效期内再次购买会员服务，剧云可按照当时有效规则进行顺延、叠加、覆盖、重置或升级折算，具体以购买页面说明、订单记录及系统实际处理逻辑为准。
5.1 会员服务为付费增值服务。收费标准、优惠力度、活动价格、折扣方案及支付渠道，以您实际下单时页面展示为准。剧云有权针对后续新订单调整价格、套餐名称、权益组合或促销政策，已支付成功且已生效的订单不因后续价格变动而当然退差价或补差额。
5.2 您应通过剧云认可的支付方式完成付款。若因支付机构、网络异常、账户余额不足、支付限额或其他第三方原因导致支付失败，会员服务不会生效。
5.3 如剧云后续支持自动续费功能，剧云将以页面勾选、单独提示或支付前确认等方式向您明确告知自动续费规则；在未取得您明确授权前，不会默认启用自动续费。
6.1 会员服务属于已开通即开始履行的在线数字化服务。除法律法规另有强制规定，或因剧云原因导致您在合理期限内持续无法正常使用已购买会员服务且无法通过补救措施解决外，会员开通成功后通常不支持无理由退款、部分退款、按剩余时长折算退款、折现退款或兑换为其他商品、权益、现金。
6.2 如因司法机关要求、监管政策变化、合规整改、不可抗力、基础服务商重大故障、系统安全风险、攻击防护、重大产品升级或经营调整等原因，剧云需要调整、暂停或终止部分会员权益，我们将尽合理努力通过公告、站内消息、公众号或其他可行方式通知您。前述情形下，剧云可根据实际情况决定采取替代权益、顺延、暂停开放、部分下线或其他合理处理措施。
6.3 若您严重违反法律法规、本协议、用户服务协议或平台规则，剧云有权暂停或终止向您提供会员服务，且有权不予退还剩余未使用期间对应费用。
7.1 您不得利用会员权益从事任何违法违规、侵犯他人权益、破坏平台安全、绕过计费、规避限制、影响系统稳定或损害剧云及其他用户合法权益的行为。
7.2 您理解并同意，剧云提供的 AI 创作相关服务受模型能力、算力资源、上下文限制、合规审查及第三方服务稳定性影响，剧云不保证所有会员场景下结果完全准确、无偏差、无中断或满足您的全部创作预期。
7.3 您应妥善保管账号信息及支付信息。如因您保管不善、主动共享、设备泄露、他人冒用等原因造成的损失，由您自行承担。
8.1 在法律允许的范围内，剧云对会员服务按“现状”提供。对于因网络故障、系统维护、第三方支付异常、基础云服务中断、黑客攻击、不可抗力、监管要求、模型供应方限制或其他非剧云单方可控原因导致的服务波动、中断、延迟、结果差异或数据同步异常，剧云将在合理范围内尽力处理，但不因此承担超出法律规定范围的赔偿责任。
8.2 对于您基于会员服务生成、修改、发布、传播或交易的剧本、人物设定、大纲、素材及其他内容，相关合法性、准确性、版权归属、适用性及商业风险由您自行承担。
8.3 在法律允许的最大范围内，剧云就会员服务承担的赔偿责任总额，以引发争议的相关会员订单中您实际支付给剧云的费用为上限；剧云不对任何间接损失、预期收益损失、机会损失、数据衍生损失或第三方索赔承担责任，但法律另有强制规定的除外。
9.1 剧云有权根据业务发展、法律法规和监管要求对本协议进行修订。修订后我们将通过适当方式公示或通知。若您在修订生效后继续使用会员服务，即视为接受修订后的协议。
9.2 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可向剧云运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
以下条款适用于您在剧云购买积分包、AI 创作额度包、活动礼包及其他数字化虚拟商品的充值行为；如与上文会员条款存在差异，以本部分关于充值事项的特别约定为准。
10.1 剧云充值商品包括但不限于：积分包、AI 创作次数或额度包、活动礼包、优惠加购包及剧云后续推出的其他虚拟数字商品。
10.2 充值商品并非现金、储值卡、银行存款或可自由流通的金融资产，不具备法定货币属性，不得提现、转让、质押、拆分兑现、要求按现金价值回购，亦不当然构成您对剧云享有的可转让债权，法律法规另有规定的除外。
10.3 充值商品的名称、面额、价格、赠送规则、适用范围、有效期、使用优先级、可否叠加及限制条件，以您购买时页面实际展示内容为准。
11.1 您应使用本人合法拥有的支付方式完成充值。因支付账户异常、余额不足、支付限额、支付机构风控、网络故障、订单超时或其他非剧云原因导致充值失败的，剧云不视为收款成功。
11.2 充值订单金额、优惠金额、实付金额及到账数量，以下单页、支付页、支付成功后的订单结果页以及剧云系统后台订单记录为准；截图、聊天记录、口头承诺或页面短时缓存信息仅可作为辅助参考，不作为最终结算依据。
11.3 若您在充值过程中使用优惠码、活动减免、赠送权益或渠道优惠，优惠适用条件以具体活动规则、优惠说明和结算结果为准。
12.1 正常情况下，充值成功后相关积分或额度将自动发放至您的剧云账号。若因支付回调延迟、第三方系统波动、清结算延迟或系统升级等原因导致到账稍有延迟，请您耐心等待。充值权益一经成功发放至对应账号，即视为剧云已完成主要交付义务。
12.2 剧云有权按照商品规则设定积分或额度的使用顺序、失效顺序和有效期，例如先到期先消耗、赠送额度优先消耗、活动积分单独计算等，具体以系统实际结算逻辑为准。
12.3 若充值商品设有有效期，剧云将在购买页面、到账页面、会员中心、积分中心或相关说明中进行展示。超过有效期未使用的部分，剧云有权按照规则自动失效、清零或回收，剧云对此无需另行逐笔提醒或单独通知。
12.4 您理解并同意，积分、额度等充值商品仅可用于剧云平台允许的功能或服务场景。若某项功能标注为会员专属、特定版本专属或特定端专属，则您虽完成充值，也应同时满足对应使用条件后方可使用。
13.1 充值商品属于在线交付的数字化虚拟商品。除法律法规另有强制规定，或因剧云自身原因导致充值成功后长期未到账且无法补发外，充值成功后通常不支持无理由退款、部分退款、提现、折现、转为其他商品或兑换现金。
13.2 如发生重复支付、订单状态异常、金额重复扣除、支付成功但长期未到账等情况，您可联系剧云客服并提供订单编号、支付凭证等必要材料，剧云将在核实后按实际情况处理。若因您填写错误账号、误选商品、误操作充值、未充分理解商品适用范围或将权益消耗于非预期功能场景而产生的争议，原则上由您自行承担相应后果。
13.3 因您误操作购买、购买前未充分阅读规则、账号共享导致消耗、第三方支付工具被他人使用或您主观判断“不符合预期”等原因提出的退款申请，剧云有权根据商品性质和已履行情况决定是否支持。
13.4 您理解并同意，积分、额度等虚拟权益一经用于剧云平台提供的 AI 创作、智能分析、内容处理、文档解析或其他增值服务，包括但不限于剧本生成、剧本医生分析、文档导入解析、人物设定生成、大纲生成、分场生成、内容续写、扩写、润色、改写、精修等功能，且系统已完成相应生成、分析、处理、交付或返回服务结果的，即视为相关服务已经履行完毕。因该类服务具有即时消耗、在线交付、结果不可撤回等特点，已消耗的积分或额度不支持退款、退回、折现或恢复，法律法规另有强制规定或经剧云核实属于平台故障导致未实际交付的除外。
13.5 您理解并同意，AI 创作、智能分析、内容处理等服务结果受输入内容质量、提示要求、模型能力、上下文限制、系统策略及第三方基础服务等因素影响。剧云不承诺相关结果必然符合您的全部主观预期、商业用途、审美偏好或特定创作判断。若系统已正常完成生成、分析、处理、交付或返回服务结果，用户仅以“效果不满意”“未达到个人预期”“不想继续使用”“结果需要人工修改”等主观原因申请退款、退回积分、折现或补偿的，剧云有权不予支持；但经剧云核实确属系统故障、重复扣费、未实际生成、结果未返回或其他平台原因导致服务未完成交付的，剧云可按实际情况进行退回积分、补发权益或其他合理处理。
14.1 若剧云发现充值行为存在异常，包括但不限于批量套利、盗刷、洗钱风险、支付欺诈、利用系统漏洞刷充刷退、恶意套取赠送积分等，剧云有权立即暂停相关订单、冻结相应权益、限制账号功能并要求您配合核验。
14.2 对于因系统错误、活动配置错误、价格异常、到账异常、结算异常等原因导致的明显错误充值或错误发放，剧云有权更正订单状态、追回多发权益、冲正异常数据、恢复正确余额或采取其他必要技术及运营措施；若您已经使用相关异常权益，剧云有权从您账户中直接扣回等值权益、限制继续使用相关功能，或在后续应发权益中优先抵扣。
剧云团队
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发布日期：2026年4月28日
生效日期：2026年4月28日